RCS-RDS, Mac OS şi prietenii
- Bună ziua, bine aţi venit la serviciul de asistenţă… bla-bla-bla. Numele meu este Mirela Bulşitescu. Cu ce vă pot ajuta?
- Bună ziua! Nu o să vă vină să credeţi, dar am probleme cu conectarea la Internetul oferit de Dvs., mă rog, compania Dvs.
- (hi hi) Cum vă numiţi?
- Constantin. Abonamentul este pe numele XY, adresa XYZ.
- Aşa, Domnu’ Constantin, care e, mai exact, problema?
- Cum spuneam, nu mă pot conecta la Internet.
- Ce eroare apare?
- Could not connect to PPPoE server.
- Şi ce număr are eroarea?
- Nu are un număr.
- Nu?
- Nu!
- Un moment vă rog.
Un moment, două, trei, 10…
- Aşa, Domnu’ Constantin. Ce sistem de operare folosiţi?
- Mac OS X.
- Adică Macintosh?
- Adică, da. (Doh!)
- Haideţi să creăm o conexiune, domnu’ Constantin.
- Am mai creat-o de câteva ori până acum, nu s-a schimbat nimic!
- Haideţi să mai încercă o dată!
- (Plm!) Da, sigur!
- Mergeţi la… Şi acum?
- Aceeaşi eroare.
- Nu ştiu ce să vă spun, în zona respectivă nu a fost raportat niciun incident. Ne pare rău, dar asistenţa pentru Macintosh e limitată la noi.
- Şi eu ce fac?
- Încercaţi pe un alt laptop, cu Windows. Da’ să nu fie Windows 7 că şi acolo încă nu avem date suficiente pentru asistenţă.
- Nu am un laptop cu Windows lângă mine!
- Poate are vreun prieten de-al Dvs.
- Nu am prieteni!
Pauză…
- Haideţi, Domnu’ Constantin. (Hi, hi)
- Vorbesc serios, nu am prieteni. Ce fac?
- Îmi pare rău, nu avem cum să vă ajutăm, dacă era pe Windows era altceva.
- Şi eu ce fac în acest moment?
- Mai încercaţi!
- Ce?
- Aaa, să creaţi conexiunea.
- Am făcut asta de vreo 5 ori, nu merge.
- Atunci nu ştiu, ne pare sincer rău…
Concluzia compatibilă cu situaţia aberantă şi dialogul pe măsură de mai sus? Dincolo de faptul că RCS-RDS sunt cei mai buni, aceştia protejează monopolul Windows pe piaţa din România.
Q.e.d.

Comentariu scris de DeMaio pe 14 Septembrie 2009:
Nu sunt sigur dacă trebuie să râd sau să plâng. Poate doar să mă sperii pe viitor, dacă este să-mi iau Mac.
Comentariu scris de …heaven's hung in black… » Blog Archive » RCS/RDS şi Mac OS X… pe 14 Septembrie 2009:
[...] am citit la INconstantIN ce bine sunt ei pregătiţi pentru persoanele care lucrează pe Mac OS [...]
Comentariu scris de Hubba pe 14 Septembrie 2009:
Peeerfect verificabil tot ceea ce stă scris deasupra! Am păţit fix acelaşi căcat cu cei de la RDS. Mai mult, unul dintre minitehnicuşii d-acolo mi-a sugerat să instalez Vista sau XP, via Bootcamp, dacă am procesor Intel pe al meu Mac. Eu i-am sugerat să-mi trimită o ultimă factură prin poştă, la schimb cu cererea mea de reziliere…
Comentariu scris de DeMaio pe 14 Septembrie 2009:
@Hubba – Ei sunt idioţi şi pe Windows, să nu crezi că acolo au vreun punct tare. Dar pe Linux (mă rog, distribuţia nu contează) şi Mac OS, sunt de strâns de gât.
Comentariu scris de Cristina pe 14 Septembrie 2009:
Stii acelasi lucru l-am patit si eu odata la rds-rcs, bine nu cu windowsul macintosh etc. , ci am sunat ca mi-au oprit netul si ziceau ca nu este oprit , ce imbecili.
Comentariu scris de Skag pe 14 Septembrie 2009:
De obicei sunt prost pregatiti! Si pentru windows. Asa ca nu ma mira!
Comentariu scris de Geo pe 14 Septembrie 2009:
Era culmea sa asigure suport pe linux cu atatea distributii si se cam aplica si pt Mac asta.
Ei asigura suport pt marea majoritate care sunt pe Win.
Aceeas situatie si la routere, nu pot sa asigure suportul pt ca sunt sute de modele, deci sute de variabile.
Pana la urma orice pasionat de “alternative” ar trebui sa se documenteze fara probleme.
Comentariu scris de DeMaio pe 14 Septembrie 2009:
La Linux ar trebui, oricum, să fie clar faptul că dacă tot te-ai apucat de instalat una, eşti capabil să-ţi configurezi şi conexiunea. Nu cred că există utilizator Linux care să nu ştie asta, normal, scoţându-i din calcul pe măscăricii de net care au auzit şi ei de “Linucşi”, care sunt “pentru hacheri”.
Comentariu scris de Hubba pe 14 Septembrie 2009:
Mac OS X nu este doar o altă distribuție Linux. O fi el, săracul, Unix C03 certified, pe mașinile Intel, însă trebuie reținut cum că este un OS cu o cotă de piață sensibil mai mare decât a sutelor de distro-uri Linux/Unix-Like. OS X este, de asemenea, idiot proof. Am apelat la suportul lor pentru o chestiune ceva mai delicată decât o configurare PPPoE dar legată strâns de metoda lor de autentificare PPPoE. Nu au fost capabili să mă ajute cu nimic. Pentru un operator de date de dimensiunea și anvergura RDS/RCS, a ignora cu desăvârșire categorie utilizatorilor Apple este dovadă de idioțenie pură. Lipsă de profesionalism. Par example, cei de la Vodafone sunt mai mult decât capabili să mă asiste în instalarea și configurarea interneților mobili, pe Mac. La fel și cei de la Orange…
Comentariu scris de joculetepentrucopii pe 14 Septembrie 2009:
Am apelat si eu la servicile lor de suport, dar in zadar. Pana la urma imi rezolvasem singur problemele …
Comentariu scris de Nosfer pe 15 Septembrie 2009:
“- Vorbesc serios, nu am prieteni. Ce fac?”
Pai domnul Constantin, mai iesiti din casa, socializati si o sa va faceti si prieteni
) Poate chiar cu laptop cu windows si gata problema. Era culmea sa-ti dea un raspuns de genul asta, cred ca as fi fost pe jos de ras.
Supportul la RDS si in general la majoritatea serviciilor romanesti e la pamant.
Comentariu scris de RCS-RDS, Mac OS şi prietenii - Part 2 : INconstantIN’s INternet pe 15 Septembrie 2009:
[...] lângă mine, m-am simţit mult mai îndreptăţit să apelez la bunul simţ şi logica celor de la RCS RDS, ridicând tonul cu o octavă a agresivităţii mai [...]
Comentariu scris de 10 culmi ale live-bloggingului : INconstantIN’s INternet pe 23 Septembrie 2009:
[...] 2. Să faci live-blogging despre prostia celor de la RDS RCS în timp ce aştepţi ca cei de la RDS RCS să îţi dea net. [...]
Comentariu scris de mindhack pe 24 Septembrie 2009:
Nu ca ar fi o problema la
Customer Service
sau Technical Support
e problema de atitudine,daca trataeaza pe altii
ca pe niste musti nagitoase,nu au cum sa aiba motivatia de a deveni specialist in materie!
Daca si-ar iubi clientii ar face orice ca sa le intre in voie,sa-i faca fericiti!
Da asa neavind habar de marketing,fac totul minimalist,atita doar ca sa nu zica bosu ca nu face nimic sa-si justifice!
Deci nu lipsa de competenta e problema,ci
atitudinea viziunea si mentalitatea nihilista si cinica fata de CONSUMATOR!Punct
Comentariu scris de romania inedit pe 9 Octombrie 2009:
Nici pentru Linux nu au asistenta !
Comentariu scris de anca u pe 18 Octombrie 2009:
ieri i-am sunat si eu pe cei de la rds din cauza aceleiasi probleme haha !!
)
si mie mi-au zis ca ei nu ofera suport pentru macintosh si ma mai lua si ff amuzata tipa cu domnisoara , ce eroare va apare? could not find…ce scrie si mai sus :p si ca tre sa fie un numar si i-am explicat femeii ca nu am windows si mac os si face : ne pare rau, domnisoara udrea, dar nu oferim suport pentru maechintaus
si am intr ce faaaac? ca am nevoie de net si din mom ce platesc un abonament…ar fi cazul sa si primesc servicii nu? nu e problema mea ca ei sunt limitati la windows xp…nici macar 7 :-j
mult succes cu conectarea! eu inca n-am reusit…sunt wireless momentan prin intermediul unui MSI.
Comentariu scris de Victor pe 24 Februarie 2010:
Si eu am avut probleme la inceput cu ei asa ca am renuntat si am reusit singur. Faza la mac os este ca in network este primordiala ORDINEA conexiunilor create. adica in cazul rds ai una bucata ethernet si a doua bucata pppoe. dand un click pe roata de jos (aia de langa + si -) exista o optiune numita SET SERVICE ORDER. Cu un simplu drag and drop iei frumos conexiunea pppoe si o treci deasupra celei ethernet. si gata. asta in cazul in care ethernet si pppoe sunt configurate cum trebuie
mie desteptii de la rds mi-au spus ca cica sa-mi reinstalez eu leopardu ca e de vina. asta in conditiile in care era proaspat instalat la cumparare in urma cu 1 luna si le-am zis ca nu e windows e mac si eu nu fac asa ceva. sunt curios ei cum de se suporta sa fie atat de incompetenti si nu pun mana sa invete ceva d-ale calculatoarelor…